Die Bürofalle
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IN DIESEM SEMINAR erfahren Sie,wie Stimme und Körpersprache dazu dienen,sich abzugrenzen und eigene Interessen zu wahren. |
Ablauf
Dauer: 2 Tage
Anzahl der Teilnehmer: min.8 - max. 15
Termin: nach Absprache
Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte, Privatpersonen
Ort: Gern auch bei Ihnen vor Ort!
Kosten: 225,- pro Teilnehmer + Fahrtkosten (0,25€ pro km)
Die tragischen Ereignisse in der Vergangenheit zeigen, dass ein Büro durchaus zur einer Falle werden kann, in der Gesundheit oder gar Leben gefährdet sind. Solche extrem bedrohlichen Situatio- nen sind natürlich die Ausnahme.
Häufig kommt es aber zu Provokationen, Beschimpfungen, Beleidigungen oder Drohungen durch Klienten. Eine professionelle Reaktion ist in diesen Situationen absolut notwendig.
Zeigen Provokationen und Beleidigungen nämlich Wirkung, ist der Empfänger schnell ein Teil des Problems und die Eskalationsgefahr steigt.
Die vertraute Umgebung, nämlich das Büro, vermittelt nur eine scheinbare Sicherheit. Werden Warnsignale ignoriert und durch Revierverhalten verstärkt, wird es fast unmöglich einen Konflikt zu deeskalieren.
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Die Inhalte sind an die Anforderungen der Gefahrenabwehr im Büro sowie den Außen- und Warteflächen angepasst.
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