Herausforderung Gewalt

Deeskalation & Selbstbehauptung

 

IN DIESEM SEMINAR erfahren Sie, wie in kritischen Situationen die Eskalationsgefahr eingeschränkt wird. Des Weiteren werden wichtige Verhaltensregeln für den Fall der Eskalation eines Konfliktes vermittelt.

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 Ablauf

 Dauer: 2 Tage

Anzahl der Teilnehmer: min. 8 – max. 15

Termin: nach Absprache

Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte, Privatpersonen

 Ort: Gern auch bei Ihnen vor Ort!

 Kosten: 225,- pro Teilnehmer + Fahrtkosten (0,25€ pro km)

Herausfordernde Verhaltensweisen von Klienten, Kunden oder gar Kollegen bringen uns gelegent­lich an die Grenze der Belastbarkeit. Eine profes­sionelle Reaktion auf Provokationen und Beleidi­gungen fällt nicht immer leicht, besonders dann, wenn Einschüchterungsversuche Wirkung zeigen oder ein Gefühl der Überforderung entsteht.

Deeskalationstechniken dienen einerseits dazu, sich von Anfeindungen abzugrenzen, andererseits sind diese Techniken wichtig, um Dynamiken in emotional aufgeheizten Situationen zu unterbrechen.

 

 

 

Im Seminar werden verschiedene Konfliktsituationen des Arbeitsalltags dargestellt und spezifische Lö­sungsstrategien erarbeitet.

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